Refund policy
PolĂtica de reembolso
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiĂł, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. TambiĂ©n necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciĂłn, contáctenos a travĂ©s del formulario en la página de "Contacto". Si su devoluciĂłn es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envĂo de devoluciĂłn e instrucciones sobre cĂłmo y dĂłnde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artĂculos que se nos envĂen sin solicitar primero una devoluciĂłn no serán aceptados.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
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Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artĂculo está defectuoso, dañado o si recibe el artĂculo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
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Ciertos tipos de artĂculos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artĂculos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lĂquidos inflamables o gases. Por favor, pĂłngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artĂculo especĂfico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artĂculos en oferta o tarjetas de regalo.
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La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artĂculo que tienes y, una vez que se acepte la devoluciĂłn, realizar una compra separada para el nuevo artĂculo.
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Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.
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